Tel: +57 1 3004967 – Bogotá, Colombia
Tel: +56 (9) 5223-5270 - Santiago de Chile
Tel: +54 (11) 7007-4222 - Buenos Aires

ITIL aplicado

Capacitación
Habilitar en la prestación de servicios de TI conforme a la realidad práctica de las organizaciones, con énfasis en lo que describen las mejores prácticas (Qué), importancia y aplicabilidad (Porqué) e implementación (Cómo).
 

Lo que usted obtiene

  • Alinear objetivos e iniciativas con las prioridades del negocio mediante indicadores
  • Promover cultura de procesos dentro de las funciones principales de TI
  • Conozca las mejores prácticas para la gestión de TI como un activo
  • Conozca las mejores prácticas para entregar servicios de TI en su organización
  • Modele procesos y funciones basados en ITIL para su organización

 

Lo que nosotros hacemos

  • Practicamos el pensamiento estratégico para afinar sus objetivos, indicadores e iniciativas
  • Identificamos y priorizamos los procesos de TI de su organización y definimos prácticas para controlar su desempeño por KPIs
  • Explicamos las mejores prácticas para la gestión de TI (ITAM), software (SAM), licencias (SLM) y centros de datos (DCIM)
  • Explicamos las mejores prácticas de ITIL e ISO 20.000 desde un punto de vista práctico aplicado a su organización
  • Modelamos en un taller de trabajo sus procesos de TI más importantes basados en ITIL